Regulamin Gościniec Hetman Stanica Wędkarska

Regulamin korzystania z Gościńca Hetman Stanica Wędkarska
Reprezentowany przez: Alina Jakubowska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Gościniec Hetman Stanica Wędkarska, NIP 845 133 32 45, Stare Sady 12, 11-730 Mikołajki.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług i jest integralną częścią umowy o świadczenie usług noclegowych zawieranej pomiędzy Gościńcem Hetman a Klientem.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające w Gościńcu Hetman Stanica Wędkarska, w tym Gości, ich współtowarzyszy oraz osoby odwiedzające.
3. Regulamin dostępny jest do wglądu w obiekcie oraz na stronie internetowej gosciniechetman.pl.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub odmowy zakwaterowania bez podania przyczyny, w szczególności wobec osób, co do których obiekt posiada uzasadnione obawy dotyczące bezpieczeństwa, mienia lub spokoju innych Gości, a także wobec osób, które podczas poprzednich pobytów rażąco naruszyły niniejszy Regulamin.

Warunki rezerwacji

1. Rezerwacji pokoju Klient może dokonać: bezpośrednio pod numerem telefonu 511 083 255, mailowo na adres gosciniec.hetman@gmail.com, na stronie internetowej gosciniechetman.pl oraz za pośrednictwem portali, w których dostępna jest oferta obiektu.
2. Rezerwacje dokonane bezpośrednio muszą być zagwarantowane poprzez wpłatę zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji w momencie jej dokonania. Pozostała część należności płatna jest najpóźniej w trakcie procedury zameldowania. W przypadku anulacji rezerwacji przez Klienta lub niepojawienia się Klienta, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Rezerwacja telefoniczna wymaga późniejszego potwierdzenia drogą mailową lub SMS w terminie 24 godzin od jej dokonania.
4. Akceptowane formy płatności: gotówka, przelew bankowy oraz płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (przelewy24.pl).

Zameldowanie

1. Podstawą zameldowania w pokoju jest wypełnienie karty meldunkowej oraz uregulowanie całej należności za pobyt.
2. Zameldowanie możliwe jest od godziny 15:00 do godziny 20:00 w dniu przyjazdu. Przyjazd po godzinie 20:00 wymaga wcześniejszego uzgodnienia z obsługą obiektu.
3. Wcześniejsze zameldowanie (przed godziną 15:00) jest możliwe w oparciu o bieżącą dostępność pokoi, po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą. Wczesne zameldowanie może wiązać się z dodatkową opłatą.
4. Klient dokonując rezerwacji zobowiązuje się wynająć pokój w określonym terminie i uiścić opłatę za cały zadeklarowany okres najpóźniej w trakcie procedury zameldowania.
5. W przypadku przedłużenia pobytu lub zakupu dodatkowych usług, Klient zobowiązany jest do uregulowania należności przed ich realizacją lub w terminie uzgodnionym z obsługą.
6. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności uniemożliwiających realizację rezerwacji (siła wyższa), obiekt zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta i zaproponowania alternatywnego terminu lub zwrotu wpłaconych środków w pełnej wysokości.

Doba hotelowa

1. Pokoje w obiekcie wynajmowane są na doby.
2. Doba pobytu rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu i trwa do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Wcześniejsze zameldowanie (przed godziną 15:00) jest możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą i może wiązać się z dodatkową opłatą.
4. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić obsłudze najpóźniej do godziny 10:00 w dniu planowanego wymeldowania. Przedłużenie pobytu jest możliwe wyłącznie przy dostępności pokoju.
5. Przedłużenie pobytu po godzinie 11:00 bez wcześniejszego uzgodnienia będzie traktowane jako przedłużenie doby i zostanie naliczona opłata zgodnie z aktualnym cennikiem.
6. Skrócenie wcześniej zadeklarowanego pobytu nie skutkuje zwrotem żadnej części uiszczonej opłaty za niewykorzystane doby.

Zasady użytkowania pokoi i apartamentów

1. Klient zobowiązany jest do użytkowania lokalu zgodnie z jego przeznaczeniem i w sposób niepowodujący szkód. Klient zobowiązany jest do dbałości o wyposażenie i stan techniczny pokoju.
2. Liczba osób przebywających w pokoju nie może przekraczać liczby podanej w rezerwacji. Wprowadzenie dodatkowych osób bez zgody obsługi jest niedozwolone i może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez zwrotu kosztów.
3. Klient nie może przekazywać lokalu innym osobom bez zgody obiektu, nawet jeśli nie upłynął opłacony okres najmu.
4. Przy pobytach powyżej 7 dni sprzątanie pokoju realizowane jest przez obsługę obiektu. Przy krótszych pobytach sprzątanie odbywa się po wymeldowaniu.
5. Na terenie całego obiektu obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i e-papierosów. Za złamanie zakazu naliczana jest kara w wysokości 500 zł.
6. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz organizowania imprez bez uprzedniej zgody obsługi.
7. Zachowanie Gości nie może zakłócać spokoju i komfortu innych osób przebywających w obiekcie.
8. Osoby niezameldowane mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie w godzinach 07:00–22:00 i muszą być zgłoszone obsłudze.
9. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 07:00.
10. Zabrania się używania w pokojach urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju, w szczególności grzejników elektrycznych, kuchenek i innych urządzeń grzewczych.
11. Wszelkie usterki należy zgłaszać pod numer 511 083 255. Usterki będą usuwane niezwłocznie lub w najbliższym możliwym terminie. Awarie niezależne od obiektu (np. przerwy w dostawie prądu lub wody) nie stanowią podstawy do żądania zwrotu kosztów pobytu.
12. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany przydzielonego pokoju na równorzędny w wyjątkowych sytuacjach technicznych lub organizacyjnych.
13. Nieprzestrzeganie postanowień Regulaminu może skutkować natychmiastowym przerwaniem pobytu bez zwrotu poniesionych kosztów.
14. Zwierzęta domowe mogą przebywać w obiekcie wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z obsługą i uiszczeniu opłaty w wysokości 50 zł za dobę. Opiekun zwierzęcia jest zobowiązany do utrzymania czystości oraz ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę.

Wymeldowanie

1. Wymeldowanie następuje do godziny 11:00 w ostatnim dniu pobytu.
2. Przy każdym wyjściu z pokoju należy wyłączyć światło i urządzenia elektryczne, zamknąć okna oraz drzwi.
3. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Gości w pokoju po wymeldowaniu. Pozostawione przedmioty będą przechowywane przez 30 dni, a następnie przekazane na cele charytatywne lub zutylizowane.

Odpowiedzialność

1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody, zniszczenia i zabrudzenia wyposażenia i urządzeń obiektu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Koszty naprawy lub przywrócenia do stanu pierwotnego ustalane są według wyceny obiektu.
2. Za złamanie zakazu palenia tytoniu lub e-papierosów naliczana jest kara w wysokości 500 zł, niezależnie od kosztów ewentualnego odświeżenia lub remontu pokoju.
3. Wezwanie zewnętrznej ochrony lub służb porządkowych na skutek niewłaściwego zachowania Gościa obciąża Gościa kosztami interwencji.
4. Obiekt ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa do obiektu na zasadach określonych w art. 846–849 Kodeksu cywilnego.

Reklamacje

1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres: Stare Sady 12, 11-730 Mikołajki lub elektronicznie na adres: gosciniec.hetman@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, termin pobytu, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Obiekt rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi tą samą drogą, którą reklamacja została złożona.
4. W przypadku braków formalnych obiekt zwróci się do Klienta o ich uzupełnienie w terminie 7 dni.

Rezerwacja online i usługi elektroniczne

1. Obiekt świadczy usługę rezerwacji online za pośrednictwem strony gosciniechetman.pl oraz zewnętrznych portali rezerwacyjnych.
2. Korzystanie z usługi rezerwacji online wymaga posiadania adresu e-mail, dostępu do Internetu oraz akceptacji niniejszego Regulaminu.
3. Ceny prezentowane w systemie rezerwacji są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Proces rezerwacji: wybór terminu i pokoju → podanie danych Klienta → akceptacja Regulaminu → płatność zadatku → otrzymanie potwierdzenia mailowego.
5. Umowa o świadczenie usług noclegowych zostaje zawarta z chwilą wysłania przez obiekt potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail Klienta.
6. W przypadku braku dostępności wybranego pokoju obiekt poinformuje Klienta i zaproponuje alternatywę lub zwrot wpłaconych środków.

Anulowanie i zmiany rezerwacji

1. Anulowanie rezerwacji bezpośredniej należy zgłosić mailowo na adres gosciniec.hetman@gmail.com lub telefonicznie pod numer 511 083 255.
2. W przypadku anulacji rezerwacji wpłacony zadatek (30% wartości rezerwacji) nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot pozostałej części wpłaconej kwoty (ponad zadatek) następuje w terminie 14 dni roboczych na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.
4. Zmiany terminu rezerwacji są możliwe po uprzednim uzgodnieniu z obsługą, w zależności od dostępności pokoi.
5. Warunki anulacji rezerwacji dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych portali (Booking.com i in.) regulowane są przez politykę tych portali.

Postanowienia końcowe

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi będącemu konsumentem, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, gdyż umowa dotyczy usług związanych z zakwaterowaniem zawartych na konkretny termin.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna na stronie gosciniechetman.pl/polityka-prywatnosci.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.
4. Obiekt zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą rezerwacji już potwierdzonych.
5. Ważne numery telefonów: Pogotowie 999, Policja 997, Straż Pożarna 998, Numer alarmowy 112.
6. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie gosciniechetman.pl.